La incesante cadena de incidentes en el sistema ferroviario español a lo largo de 2025 —fallos informáticos, robos de cable, averías técnicas y apagones— ha deteriorado la relación entre los viajeros y el que sigue siendo, pese a todo, su modo de transporte preferido: el tren. La consulta realizada por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) a los representantes de los usuarios así lo confirma. Presentado este miércoles, el estudio refleja que el grado de satisfacción con el servicio de Cercanías cae del 83% en 2023, último año de referencia previo, al 63% en 2025. En el mismo periodo, la valoración de la alta velocidad retrocede del 93% al 75%. Un descenso de 18 puntos en apenas dos años que sitúa 2025 como el ejercicio con la peor percepción de toda la serie.
Los viajeros de tren creen que la calidad del servicio se ha deteriorado con la liberalización y la entrada de operadores alternativos
La incesante cadena de incidentes en el sistema ferroviario español a lo largo de 2025 —fallos informáticos, robos de cable, averías técnicas y apagones— ha deteriorado la relación entre los viajeros y el que sigue siendo, pese a todo, su modo de transporte preferido: el tren. La consulta realizada por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) a los representantes de los usuarios así lo confirma. Presentado este miércoles, el estudio refleja que el grado de satisfacción con el servicio de Cercanías cae del 83% en 2023, último año de referencia previo, al 63% en 2025. En el mismo periodo, la valoración de la alta velocidad retrocede del 93% al 75%. Un descenso de 18 puntos en apenas dos años que sitúa 2025 como el ejercicio con la peor percepción de toda la serie.
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